Maitriser les exigences de la norme ISO 9001 V 2015

La norme ISO 9001 version 2015 permet d’assurer la conformité d’un organisme aux exigences des clients mais, également, les exigences légales ou réglementaires. Cette norme et ses spécificités sont applicables aux organisations qui fournissent des produits et services sans prendre en compte sa taille ou son type.

Cette formation d’une durée de 2 jours fera le point sur les exigences de la norme ISO 9001 tout en vous permettant d’appréhender le fonctionnement d’un système de management qualité

  • Identifier les principaux changements apportés par la version 2015 de la norme ISO 9001 ;
  • Avoir une vision pragmatique et simple de la norme ISO 9001 version 2015 ;
  • Connaître et comprendre les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 ;
  • Appréhender le fonctionnement d’un Système de Management Qualité.
  • Mettre en œuvre les exigences de la norme ISO 9001 Version 2015.
  • Introduction Générale :
    • C’est quoi la qualité ?
    • Pourquoi s’engager dans une Démarche Qualité ?
  • Les 7 principes de Management de la Qualité
  • L’évolution de la version 2015 de la norme ISO 9001
  • A la découverte des exigences de la norme ISO 9001 version 2015
  • Ateliers pratiques :
  1. Détermination des enjeux externes et internes
  2. Identification des besoins et attentes des parties intéressées
  3. Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités

Management des processus

De plus en plus d’entreprises s’engagent dans le management par les processus. Favorisant la transversalité et l’écoute du client, cette nouvelle approche va induire des modifications profondes en termes de management et de partage de responsabilités.

Cette formation vous donne les clés pour démarrer ce challenge en identifiant les clés de construction de votre cartographie des processus.

  • Maitriser le management des processus ;
  • Savoir décomposer l’activité en processus et les mettre sous contrôle afin de les faire concorder avec les objectifs stratégiques de l’entreprise ;
  • Savoir décrire les processus ;
  • Savoir élaborer une cartographie des processus d’un système de management.
  • Analyser les processus existants dans l’entreprise ;
  • Identifier pour chaque processus les éléments d’entrée et les éléments de sortie ;
  • Déterminer des interactions entre les processus ;
  • Formaliser des critères de performances (indicateurs de performances) pour chaque processus et les mesurer.
  • Contexte de la qualité
  • Enjeux du management par la qualité
  • Approche processus
  • Présentation de l’ISO 9001 Version 2015
  • Rappel des principes de base du Management de la qualité
  • Management des processus

Gestion des informations documentées dans un système de management de la qualité

Cette formation vous permettra d’optimiser les activités relatives à la maitrise des informations documentées ainsi que de la gestion des enregistrements.

Les nouvelles technologies de communication permettent de repenser la gestion documentaire de l’organisation. Ce n’est plus le poids des classeurs mais l’utilisation effective des documents qui est prioritaire. En conséquence, la documentation doit donner le cadre de l’action, touchant tout le personnel. Une saine documentation supporte une gestion optimale des enregistrements nécessaires à prouver, le cas échéant, la réalisation des exigences soit du client, soit d’une norme, soit de l’administration.

  • Maîtriser la documentation nécessaire au bon fonctionnement d’un système de management ;
  • Répondre aux exigences des référentiels en la matière ;
  • Maîtriser les notions de rédaction, de vérification, d’approbation, de conservation et de stockage ;
  • Maitriser la gestion d’un document dans un système de management ;
  • Etablir l’architecture de la documentation d’un système de management ;
  • S’approprier une méthode d’établissement et de gestion des documents d’un système de management ;
  • Construire et gérer le système documentaire d’un système de management.
  • Introduction
  • Qu’est-ce que la gestion documentaire ?
  • Pourquoi documenter le Système de Management ?
  • Documentation d’un Système de Management de la Qualité
  • Construire un système documentaire Qualité
  • Nouvelle approche documentaire de la Version 2015 de l’ISO 9001
  • Conclusion

Audit interne selon la norme ISO 19011 Version 2018

Cette formation sur l’audit interne selon la norme ISO 19011 Version 2018 vous permettra de maîtriser les étapes d’un audit interne, afin de déterminer si un système de management correspond aux exigences de la norme ISO applicable. L’auditeur interne a pour mission de déterminer si ce système de management répond aux exigences fixées par la norme ISO applicable.  A la suite de cette formation théorique et pratique de 2 jours, vous saurez réaliser un audit conforme aux exigences applicables et saurez identifier les opportunités d’amélioration.

  • Connaître et maîtriser les exigences de la norme ISO 9001 Version 2015 ;
  • Connaître la méthodologie et le vocabulaire de la norme ISO 19011 Version 2018 ;
  • Acquérir la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits ;
  • Assimiler les attitudes comportementales qui favorisent la réussite de l’audit.
  • Etablir un programme et un plan d’audit ;
  • Réaliser des audits documentaires et des audits terrains ;
  • Différencier les écarts mineurs et majeurs ;
  • Rédiger des rapports d’audit et établir les questionnaires d’audit ;
  • Mettre en place des plans d’actions correctives.
  • Contexte
  • Objectifs du cours
  • Revue des concepts et des principes d’audit qualité
  • Rappel : Structures des exigences des norme ISO
  • L’audit selon la norme ISO 19011 version 2018
  • Compétences et évaluations des auditeurs
  • Conseils pour la bonne pratique de l’audit

Maitriser les exigences de la norme ISO 45001 Version 2018

La norme ISO 45001 version 2018 est le nouveau texte international de référence qui spécifie les exigences pour un système de management santé-sécurité ainsi que les lignes directrices pour leur utilisation. Elle aide ainsi à élaborer, faire vivre une démarche de prévention et d’amélioration continue visant à réduire et/ou supprimer les risques professionnels et donner aux salariés des conditions de travail sécurisantes. Découvrez dans cette nouvelle formation comment répondre concrètement aux exigences de cette nouvelle norme ISO 45001 en vue ou pas d’une certification.

  • Comprendre les principes et exigences essentielles de la nouvelle norme ISO 45001 ;
  • Comprendre les enjeux et le vocabulaire d’un Système de Management Santé et Sécurité au Travail ;
  • Identifier les modifications à apporter au Système de Management Santé et Sécurité au Travail existant ;
  • Comprendre la nouvelle Structure de Haut Niveau de la norme ISO 45001 et apprendre à l’appliquer.
  • Mettre en œuvre les exigences de la norme ISO 45001
  • Quelques concepts de base
  • Pourquoi un SMSST
  • Les facteurs de succès d’un SMSST
  • La structure HLS et la norme ISO 45001 V 2018
  • La Norme ISO 45001 V 2018
  • Une vue d’ensemble de la 45001 V 2018
  • La norme pas-pas
  • Outils et méthodes
  • Cas pratique
  • Les exigences de la norme ISO 45001 V 2018
  • Les grandes étapes de mise en œuvre d’un système de management SST
  • Les enjeux de la SST
  • Les différents acteurs de la SST dans l’entreprise
  • La culture sécurité dans l’entreprise

Construire un système de management intégré selon les normes ISO 9001 V 2015, ISO 14001 V 2015 et ISO 45001 V 2018

Cette formation vous aidera à construire et déployer un système de management intégré QSSE simple et basé sur les normes ISO 9001 V 2015, ISO 14001 V 2015 et ISO 45001 V 2018. Cette formation pose les bases des systèmes QSSE dans une logique de prévention, d’amélioration et de conformité réglementaire. Elle vous permettra de s’approprier les exigences des référentiels clés ainsi que les outils associés et vous donnera les clés pour animer le système au quotidien.

  • Comprendre les principes et enjeux d’une démarche intégrée QSE ;
  • Connaître les apports et opportunités d’une démarche intégrée QSE ;
  • Déterminer les actions à mener pour déployer simplement et efficacement un SMI QSE ;
  • Connaître les aspects fondamentaux des normes ISO 9001 V 2015, ISO 14001 V 2015 et ISO 45001 V 2018 ;
  • Appliquer les outils et méthodes pour construire et faire vivre efficacement un Système de Management Intégré QSE ;
  • Maîtriser l’architecture et les exigences des normes ISO 9001 V 2015, ISO 14001 V 2015 et ISO 45001 V 2018 ;
  • Assurer la performance, mesurer l’atteinte des objectifs de son système et piloter l’amélioration continue.
  • Définition du Système de Management Intégré (SMI)
  • Enjeux du SMI
  • Concepts et termes communs QSE
  • Exigences du SMI :
  • SO 9001 V 2015
  • ISO 14001 V 2015
  • ISO 45001 V 2018
  • Structure d’un Système de Management Intégré
  • La mise en place d’un Système de Management Intégré
  • Pilotage d’un SMI
  • Les outils et techniques communs QSE
  • L’évaluation du SMI
  • Les facteurs clés de succès
  • Conclusion

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