Domaine pris en charge
- Travaux administratifs
- Travaux spécialisés (opération bancaires, assurance, documents d’administrations publiques…)
Nos workflows administratifs
Demande de congés / absences
Missions - Notes et frais
Demande de recherche
Courrier
Fiabilisation des données
Achats
Archivage
Réclamation
Service Desk - ITIL
-
Demande de congés / absences
Description
- Possibilité de création automatique à réception mail
- Acteurs impliqués : Qualité, Back Office, Agences, Direction Commerciale
- Interface avec Système de Gestion : partage dossiers Produits, Fiche Client
- Génération en envoi d’accusés de réception et courriers divers au client (mails, sms, physique) et divers TDB
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Missions - Notes et frais
Description
- Préparation des missions et des frais engagés et à rembourser
- Acteurs impliqués : Services, RH, Agences de Voyages
- Interface avec Système de Gestion : partage Fiche Comptes, Services, préparation des pièces comptables
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Demande de recherche
Description
- Recherches par nature de produit
- Tableaux de bord de Performance
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Courrier
Description
- Réception/Emission/Interne
- Dispatching – Suivi
- Application Mobile pour Ramassage
- Lien avec bureaux de distribution
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Fiabilisation des données
Description
- Identification & Répartition des données données à fiabiliser (informations clients principalement)
- Suivi des mises à jour
- Tableaux de bord de Performance
-
Achats
Description
- Interface avec les fournisseurs
- Gestion des appels d’offres / comparatif de prix
- Gestion des demandes internes
- Gestion des Stocks ou Interface avec module Achats
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Archivage
Description
- Numérisation documents
- Plan de classement
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Réclamation
Description
- Possibilité de création automatique à réception mail
- Acteurs impliqués : Qualité, Back Office, Agences, Direction Commerciale
- Interface avec Système de Gestion : partage dossiers Produits, Fiche Client
- Génération en envoi d’accusés de réception et courriers divers au client (mails, sms, physique) et divers TDB
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Service Desk - ITIL
Description
- Acteurs impliqués : Services IT, Logistique, RH
- Gestion des Demandes Informatiques
- Gestion des Problèmes Informatiques
- Gestion des Incidents
Nos workflows bancaires
Crédits Corporate Suivi des Garanties SLA Back Office
Trade Finance
Crédits aux Particuliers Suivi des Garanties SLA Back Office
Virements / Prélèvements
-
Crédits Corporate Suivi des Garanties SLA Back Office
Description
Acteurs impliqués :
- Risques, Back Office, Agences, Direction Commerciale,
- Interface avec Core Banking System (CBS) : partage dossiers Garanties, Autorisations, Fiche Client, Crédits
- Interface Docubase
- Notifications acteurs : Mails, SMS
- Evolutions en cours d’analyse : Interface DCCIT, Client
- Installation : en cours chez SGBS
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Trade Finance
Description
- Véritable outil de Cash Management, il couvre les opérations de crédocs, Remdocs, Transferts, Rapatriements
- Acteurs impliqués : Back Office, Agences, Direction Commerciale, Conformité
- Interface avec Core Banking System (CBS) : partage dossiers Autotisation, Remdocs, Swifts, Domiciliations, Fiche Client
- Interface client
- Evolutions en cours d’analyse : Interface avec l’application de la Douane pour automatisation des domiciliations
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Crédits aux Particuliers Suivi des Garanties SLA Back Office
Description
- Crédits Conso & Immobiliers
- Acteurs impliqués : Risques, Back Office, Agences, Direction Commerciale, Notaires
- Interface avec Core Banking System (CBS) : partage dossiers Garanties, Autorisations, Fiche Client, Crédits
- Interface avec : GED, Client, POS
- Notifications acteurs : Mails, SMS
-
Virements / Prélèvements
Description
Acteurs impliqués : .
- Agences,
- Back Office
- Client
Interface avec Core Banking System (CBS) :
- Module intégration de flux XML Iso 20022
- Partage Fiche Clients & Comptes,
Armel Doe